console.log("test");
 
visa_payment_web.jpg

Zizzi

Satysfakcja klienta dzięki lokalizacji

Zizzi to duńska marka modowa skierowana do pań plus size. W ramach swojej ambitnej strategii ekspansji, firma chciała w ciągu dwóch lat rozwinąć sklep internetowy na pięciu rynkach. Aby zapewnić zarówno rentowny wzrost, jak i dalsze dostarczanie wspaniałych doświadczeń zakupowych klientom w nowych krajach, Zizzi połączyło siły z MakesYouLocal.

Aby pomóc w realizacji planu ekspansji Zizzi, MakesYouLocal było odpowiedzialne za lokalizację i tłumaczenie sklepów internetowych, co obejmowało zarówno wstępne tłumaczenie, jak i bieżącą pracę nad tłumaczeniem tekstów produktów, newsletterów i innych treści marketingowych. Oprócz tłumaczeń, MakesYouLocal zarządzało i realizowało obsługę klienta Zizzi w 9 różnych krajach.

Osiągnięcia

ipad-cafe-wider.jpg
noun_Map_3567672.png

Lokalizacja

Dzięki MakesYouLocal klienci Zizzi w 9 różnych krajach mogą budować relacje z marką w ich własnych językach za pośrednictwem zlokalizowanego i godnego zaufania sklepu internetowego.

noun_Call Center_131468.png

Obsługa klienta

Optymalizując odpowiedzi na zapytania dotyczące zamówień, udało nam się zmniejszyć średnią liczbę kontaktów z obsługą klienta o 30% na 9 rynkach.

noun_instagram_3350818.png

Social media

MakesYouLocal pośredniczy w dialogu na zlokalizowanych kanałach mediów społecznościowych Zizzi i tym samym zwiększa wpływy kampanii oraz zbiera cenne informacje o kupujących.

Erik-Quote-ny-175x175.png

"MakesYouLocal dba o obsługę klienta i codzienne tłumaczenia, pozwalając mi i mojemu zespołowi skupić się na analizie wyników, rozwoju firmy i poprawie jakości doświadczenia klienta. Odkryliśmy, że jest to najlepszy sposób na osiągnięcie naszych celów rozwojowych, a jednocześnie zapewnienie niezapomnianego doświadczenia klientom idywidualnym."

Erik Stengaard-Pedersen Head of E-commerce & Omnichannel, Zizzi

Obsługa klienta

Oferowanie doskonałej obsługi klienta na nowych rynkach tworzy pozytywną atmosferę wokół marki, ale trudno to zrobić bez zespołu mówiącego w lokalnym języku. W MakesYouLocal dysponujemy zespołami wykwalifikowanych konsultantów posługujących się danym językiem oraz efektywne procedury i dokumentację, które zapewniają klientom potrzebne wsparcie w ich języku ojczystym. Nasi native speakerzy-kierownicy sklepów codziennie dokładnie śledzą pracę sklepu internetowego, aby mieć pewność, że zawartość jest zlokalizowana. Dzielą się również opiniami klientów, aby stale monitorować i poprawiać współczynnik konwersji oraz doświadczenia zakupowe kupujących.

Lokalizacja newslettera

Głównym kanałem marketingowym Zizzi jest newsletter, który pozwala marce dotrzeć do tysięcy klientów w 9 krajach w ich lokalnym języku i po bardzo niskich kosztach.

Lokalizację i tłumaczenie dostarczamy w ciągu jednego dnia roboczego. Nie tylko tłumaczymy i korygujemy potrzebne teksty, ale również bierzemy pod uwagę indywidualność rynku i rozważamy, czy treść jest dla niego odpowiednia. Wiemy, że czas to pieniądz, a terminy wyśrubowane dlatego zapewniamy dostarczenie treści na czas bez obniżania jej jakości.

Newsletter-Mockup-700x700.png
Zizzi-White_background.jpg

Odwiedź sklep Zizzi

Jesteś gotowy na sprzedaż na nowych rynkach?

Z przyjemnością będziemy Ci towarzyszyć w tej podróży! Skontaktuj się z nami, aby omówić plan działania i jak konkretnie możemy CI pomóc osiągnąć sukces za granicą.